2011
15
Октябрь
Кто кому переплачивает в e-commerce?
Октябрь 15, 2011 |
Так уж случилось, что я любопытна, недоверчива и все время хочу понять, как оно есть на самом деле. Я не смогла пройти мимо тезиса e-commerce в России переплачивает работникам, озвученного на конференции “Электронная торговля”. Тезис был анонимным (без указания авторства) и, в отличие от продолжения (”переплаты образуются из-за дефицита специалистов на рынке”), вызвал некоторые сомнения. Тут надо пояснить, что имярек последние 3 года общалась с живыми представителями сферы e-commerce, причем не только как наблюдатель, но и как игрок. А так как это личный блог, а не серьезное чтиво, вам предлагаются почитать голые умствования без комментариев экспертов и каких-либо внятных цифр.
Итак, попробую рассуждать логически:
В настоящее время российский рынок труда практически оправился и демонстрирует стабильный рост, особенно в ритейле, в IT и еще некоторых сферах (данные HH и SuperJob). Экономического кризиса в ближайшие полгода ждать не приходится, политического тоже. В недавнем прошлом также тихо - онлайн-торговцы в подавляющем большинстве не относятся к “инноваторам” и разработчикам ПО, а все остальные известные мне изменения относятся к рынку труда в целом.
Все доводы - за рост зарплат. В особенности - чисто отраслевой фактор - жесткий дефицит квалифированных кадров, о котором плачутся участники рынка и сторонние эксперты (рекрутеры). При этом в мнениях раздрай: с одной стороны, надо бы ввести образовательные курсы, сертификацию специалистов, с другой - специалисты из оффлайна и онлайна ничем не отличаются (тезисы с ЭТ-2011).
Ну просто “зла не хватает”, как говорила моя бабушка. Я два года предлагала запустить курсы по е-коммерции в там, где работала. Рррр!!!! [тут я мыслями утекаю к сайтику, запущенному ради серии историй про "интернет-магазин с нуля своими силами", которая также была отклонена]. Рррр!
Ладно. Возвращаясь к теме зарплат в e-commerce. Как человек, давно подписанный на оповещения нескольких джоб-порталов, могу сказать следующее: да, период фронтира, когда в онлайн-магазины искали менеджеров-студентов за 10-15 тыс.руб., заканчивается. Сейчас так называемый “менеджер” - человечек, совмещающий функционал оператора ПК, фотографа и контентщика - ищется за 20-25 тыщ. рублей. Имхо, оклады все равно малы (я про Москву и про работу в офисе). Есть подозрение, что такой персонал ищут мелкие и средние магазинчики: возможно, указанные суммы показывают, сколько такой торговец-ипэшник готов отстегнуть из своих личных денег.
А крупным игрокам нужны квалифицированные специалисты, которых мало (и мало кто, увы, умеет их оценивать). Тем более, во многих случаях нужны сотрудники с набором редких умений.
—————————–
Пример - вакансия интернет-маркетолога, ценник “от 55 тыс.руб.”, c HH.ру.
Будет плюсом:
опыт работы с баннерным привлечением трафика и smm, работа со специализированными форумами
опыт самостоятельного SEO-продвижения на проектах с совокупной частотностью 500 000 запросов/месяц и выше
опыт интернет-маркетинга в интернет магазинах по детской тематике
опыт работы с ЦА “мамы детишек 0 - 8 лет”
http://hh.ru/vacancy/4969217?query=e-commerce
——————————————————–
Совокупная частотность в 500k для большого магазина и ценой уника от 20 коп - это не “ужас-ужас”, а анализ всего-всего - имхо, суровая необходимость. Дополнение - в виде рисования емейл-рассылок, обслуживания баннеров и соцмедиа - вызывает легкое ощущение подвоха, но убивает финал: дети! Никто из моих приятелей сеошников не работал с ЦА “мамы детишек” (подозреваю, что и в реале они чураются таких мам. Вообще, мне кажется что никто, кроме “мам детишек”, не поймет “мам детишек” как ЦА).
А теперь вопрос - сколько готов платить ритейлер, чтобы получать поток клиентов? Пятьдесят пять тыщ рублей + сотня тыщ бюджета. В конкурентной среде.
Может, я зажралась неисправимый гуманист?
Давайте посчитаем еще раз.
Место в топ-5 при частотности в 500к дает 200-400 тыс. уников/месяц. Диапазон конверсии в 1-2% = 2-8к заказов/месяц. Плюс повторные заказы привлеченных клиентов (прямые заходы, емейл-маркетинг, группы в соцсетях). И немного заказов от имиджевых активностей (баннеры, тот же smm)…
При таком раскладе даже магазин-неудачник не может иметь меньше 3к заказов/месяц (мамочки - покупатели циклические, имхо). Минимальный объем продаж (считая чужие деньги, могу ошибиться, но предположу) = около 9 млн. Такой хороший средненький магазин. Не гипермаркет, не “крупняк”. Но уже есть автоматизация, колл-центр, больше десятка курьеров, которые приводятся в движение потоком заказов, который генерит… Который генерит кто? Интернет-маркетолог с зарплатой “от 55 тыс. рублей”.
И это, плять, не оффлайн, где можно продавать, тупо сидя на хорошем месте - здесь за это место надо бороться, причем постоянно, напрягая мозг и эффективно используя бюджеты.
А маркетинговый бюджет из примера (вышеупомянутые 155 тыр). - составляет 1,72% условного оборота. Очень маленькая цифра для интернет-магазина, уверяю вас. А ведь я брала очень слабые KPI для этого примера…
Конечно же, этот магазин может привлекать лиды с контекста, с торговых площадок, от партнеров, etc. То есть используются дополнительные каналы, на которые идет дополнительный маркетинговый бюджет.
И, кроме того, для нанимателя зарплата такого интернет-маркетолога может казаться большой, ведь это практически половина бюджета на SEO! И вообще, за эти деньги не стыдно попросить сотрудника “заказать визитки” и “обеспечить дизайн упаковки” (цитирую по тексту вакансии).
Осмелюсь предположить, что этот ритейлер присоединится к большинству е-торговцев, уверенных - они переплачивают своим сотрудникам.
Как вы считаете, сколько процентов оборота должен составлять маркетинговый бюджет в e-commerce?
Комментарии
Вам надо войти, чтобы оставлять комментарии.
